Yeni uygulama, bireysel WhatsApp kullanıcılarını değil, WhatsApp Business Platform (API) altyapısını kullanan işletmeleri ilgilendiriyor.
Bireysel kullanıcılar ücret ödemeyecek
Yeni düzenlemeyle birlikte normal WhatsApp uygulamasını kullanan vatandaşlar için herhangi bir ücretlendirme söz konusu olmayacak.
Kullanıcılar arkadaşları ve aileleriyle mesajlaşmaya, fotoğraf ve video göndermeye, sesli ve görüntülü arama yapmaya devam edecek.
Telefonuna WhatsApp Business uygulamasını indirerek müşterileriyle manuel olarak yazışan küçük esnaf ve işletmelerin de yeni API ücretlendirmesinden etkilenmeyeceği belirtiliyor.
Ücretlendirme WhatsApp Business API kullanıcılarını kapsıyor
Yeni sistem özellikle WhatsApp'ı CRM, çağrı merkezi, chatbot ve farklı otomasyon yazılımlarına bağlayan kurumsal şirketleri ilgilendiriyor.
Yeni modele göre işletmelere aylık belirli miktarda ücretsiz servis mesajı hakkı tanınacak. 1.000 ücretsiz servis mesajı kotasının aşılması halinde teslim edilen sonraki mesajlar için işletmelerden ücret alınacak.
Bu kapsamda sipariş bildirimleri, kargo takip bilgileri, randevu hatırlatmaları ve doğrulama kodları gibi otomatik gönderilen mesajlar işletmelerin kullandığı servis altyapısının önemli bölümünü oluşturuyor.
Müşterilerin gönderdiği mesajlar ücretsiz
Düzenlemede dikkat çeken bir diğer nokta ise müşterilerin işletmelere gönderdiği mesajlar.
Müşteriler tarafından başlatılan mesajlaşmalar ve bu taleplere verilen yanıtların ücretsiz olmaya devam edeceği ifade ediliyor.
“WhatsApp ücretli oluyor” iddialarına açıklık
Yeni fiyatlandırma modeli nedeniyle sosyal medyada yayılan “WhatsApp artık ücretli olacak” iddiaları, uygulamanın tüm kullanıcılarını kapsamıyor.
1 Ekim 2026'daki değişiklik bireysel kullanıcıların WhatsApp kullanımını ücretli hale getirmiyor. Düzenlemenin odağında, WhatsApp Business Platform üzerinden yüksek hacimli ve otomatik mesajlaşma hizmeti sunan işletmeler bulunuyor.
WhatsApp'ın bu değişiklikle kurumsal mesaj trafiğini daha sürdürülebilir bir ticari modele oturtmayı ve otomatik mesajlaşma sistemlerinin kullanımını düzenlemeyi amaçladığı belirtiliyor.
