Adapazarı’nda banka işlemlerini gerçekleştirmek için Garanti BBVA şubesine giden vatandaşların uzun süre bekledikleri yönündeki şikâyetleri gündeme geldi.
Bazı vatandaşlar, Adapazarı Şubesi’nde personel sayısının yoğunluğu karşılamakta yetersiz kaldığını iddia etti.
“70-80 dakika sıra bekliyoruz”
Şubede işlem yapmak isteyen vatandaşlar, sıra aldıktan sonra ortalama 70-80 dakika beklemek zorunda kaldıklarını ifade etti.
Özellikle yoğun saatlerde bekleme süresinin uzamasına tepki gösteren vatandaşlar, bankacılık işlemlerinin bu kadar uzun sürmesinin mağduriyet oluşturduğunu dile getirdi.
Vatandaşlar, uzun bekleme sürelerinin personel eksikliğinden kaynaklandığını öne sürerek şubede görev yapan personel sayısının artırılmasını talep etti.
Vatandaşlardan çözüm çağrısı
Yeni Sakarya ihbar hattına şikâyetlerini ileten vatandaşlar, banka yönetiminin yaşanan yoğunluğa çözüm bulmasını istedi.
Şubedeki hizmet kapasitesinin artırılmasını isteyen vatandaşlar, özellikle yoğunluğun yaşandığı saatlerde daha fazla personelin hizmet vermesi gerektiğini belirtti.
Vatandaşların personel eksikliği ve bekleme sürelerine ilişkin iddialarıyla ilgili banka tarafından yapılacak olası bir açıklama ise habere eklenecek.
