EĞİTİMDE MODÜLLER DETAYLI OLARAK TANITILDI
Bilgi İşlem Müdürlüğü ile İnsan Kaynakları Müdürlüğü iş birliğinde gerçekleştirilen eğitim programına, yöneticiler ve personel katıldı.
Eğitim sürecinde SERBİM’in:
Çağrı merkezi modülü
Görev yönetimi
Sosyal medya takibi
Anket uygulamaları
Proje takip modülleri detaylı şekilde tanıtıldı ve uygulamalı örneklerle anlatıldı. Ayrıca İnsan Kaynakları Müdürlüğü, dijital sistemlerin verimliliğe ve vatandaş memnuniyetine katkıları hakkında bilgilendirmelerde bulundu.
TALEPLER TEK MERKEZDEN YÖNETİLECEK
SERBİM sistemi sayesinde vatandaşların tüm talepleri artık tek merkezden yönetilecek, farklı kanallardan gelen başvurular şeffaf şekilde takip edilecek ve çözüm süreçleri önemli ölçüde hızlanacak.
7/24 KESİNTİSİZ VE ERİŞİLEBİLİR HİZMET
Eğitimin tamamlanmasıyla birlikte sistemin tüm birimlerde etkin kullanımı sağlanarak, 7/24 kesintisiz ve erişilebilir bir hizmet altyapısı oluşturulmuş olacak.
Serdivan Belediyesi yetkilileri, dijital dönüşüm çalışmalarını sürdürülebilir şekilde geliştirerek vatandaş memnuniyetini artırmayı hedeflediklerini belirtti.
