112 Acil Çağrı Merkezlerinde yeni teşkilatlanma süreci başlarken çalışanların mali, sosyal ve özlük haklarına ilişkin beklentiler gündeme geldi.
31 Ekim tarihli ve 33416 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan 201 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu.
Yeni düzenlemeyle büyükşehirlerde Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlıkları (YİKOB), diğer illerde ise valilikler bünyesinde faaliyet gösteren 112 Acil Çağrı Merkezlerinin, valiliklere bağlı müstakil İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüklerine dönüştürülmesi öngörüldü.
"Personelin kazanılmış hakları korunmalı"
Yeni yapılanmaya ilişkin değerlendirmelerde bulunan DMS Genel Başkanı Tuncay Cengiz, teşkilat değişikliğinin çalışanların mevcut haklarında kayba yol açmaması gerektiğini vurguladı.
Özellikle YİKOB bünyesinde görev yaparken lojman ve ücretsiz ulaşım imkânlarından yararlanan personelin yeni süreçte mağdur edilmemesini isteyen Cengiz, şu ifadeleri kullandı:
"Teşkilat yapısının değişmesi, personelin kazanılmış haklarının ve yararlandığı imkânların ortadan kaldırılması anlamına gelmemelidir."
Yeni sistemin çalışanların mali, sosyal ve özlük haklarını geliştirecek şekilde düzenlenmesi gerektiğini belirten Cengiz, kariyer imkânlarının artırılmasını ve çalışma şartlarının iyileştirilmesini istedi.
15 bin personeli ilgilendiriyor
112 Acil Çağrı Merkezlerinde yaklaşık 15 bin personelin görev yaptığını ifade eden Cengiz, sistemde yılda 100 milyona yakın çağrının karşılandığını ve 31 milyonun üzerinde vakanın koordinasyonunun sağlandığını belirtti.
Çalışanların gece gündüz, hafta sonu ve resmî tatillerde kesintisiz hizmet verdiğini hatırlatan Cengiz, bu sorumluluğun mali ve sosyal haklara yansıtılması gerektiğini söyledi.
Yılda 45 gün yıpranma payı istendi
Sendikanın talepleri arasında en dikkat çeken başlıklardan biri, 112 Acil Çağrı Merkezi personeline yılda 45 gün fiilî hizmet süresi zammı verilmesi oldu.
Cengiz, çalışanların görevleri sırasında karşılaştıkları psikolojik yıpranma risklerinin dikkate alınması gerektiğini belirtti.
Ayrıca personelin sağlık koşulları nedeniyle günlük çalışma süresinin en fazla 7,5 saat olması gereken işleri düzenleyen yönetmelik kapsamına alınmasını talep etti.
Ek ödemelerin artırılması gündemde
DMS, çağrı karşılama personelinin yararlandığı 10 puanlık ek ödemenin 20 puana çıkarılmasını istedi.
Bu ödemenin yalnızca belirli unvanlarla sınırlı kalmaması, 112 Acil Çağrı Merkezlerinde görev yapan bütün personele kadro ve sınıf ayrımı yapılmaksızın verilmesi talep edildi.
Bayramlarda, resmî tatillerde ve mesai saatleri dışında çalışan kadrolu ve sözleşmeli personele fazla çalışma ücreti ile ek ödeme yapılması da talepler arasında yer aldı.
Sendika ayrıca personele tayın bedeli verilmesi için yasal düzenleme yapılmasını önerdi.
Kreş, servis ve yemek desteği talebi
112 personelinin günlük çalışma koşullarının iyileştirilmesini isteyen sendika, çağrı merkezlerinin şehir merkezlerinden uzak olması nedeniyle düzenli servis hizmeti sağlanmasını talep etti.
Günün 24 saati faaliyet gösteren merkezlerde çalışan personelin çocukları için kreş hizmeti sunulması, gece vardiyalarındaki yemek ve kahvaltı sorunlarının giderilmesi de gündeme getirildi.
Bunun yanında dinlenme ve sosyal alanların geliştirilmesi, merkezlerde düzenli temizlik hizmeti verilmesi ve yıllık izinlerin çalışanların ihtiyaçları doğrultusunda kullanılabilmesi istendi.
Görevde yükselme sınavları düzenlensin
Sendikanın bir diğer talebi, yeni teşkilat yapısına uygun olarak müdür, müdür yardımcısı, şef ve uzman kadrolarına kurum içinden atama yapılabilmesi oldu.
Bu kapsamda görevde yükselme ve unvan değişikliği sınavlarının düzenli şekilde açılması istendi.
Ayrıca 112 Acil Çağrı Merkezlerinin çalışma yönetmeliğinin yeniden düzenlenmesi, vardiya sisteminin illerin ihtiyaçlarına göre belirlenmesi ve çağrı merkezi personelinin valiliklere bağlı başka birimlerde görevlendirilmemesi talep edildi.
"15 bin personelin sesine kulak verilmeli"
Yeni yapılanmanın başarısının çalışanların memnuniyeti ve çalışma koşullarıyla doğrudan bağlantılı olduğunu belirten Cengiz, personelin görüşlerinin karar alma sürecine dâhil edilmesi gerektiğini vurguladı.
Cengiz, "112 sistemi sadece bir teşkilat değişikliğiyle değil, personelin haklarını güvence altına alan bir anlayışla yeniden yapılandırılmalıdır." dedi.
Devlet Memurları Sendikasının yaklaşık 15 bin personelin taleplerini takip edeceğini belirten Cengiz, yeni teşkilatlanmanın hak kaybına değil, daha iyi çalışma şartlarına ve güçlü bir kariyer sistemine dönüşmesi gerektiğini ifade etti.
