SUBÜ Sapanca Turizm Meslek Yüksekokulu Yönetim ve Organizasyon Bölümü akademisyenlerinden Dr. Öğretim Üyesi Ahmet Selçuk Gürkan, TRT Radyo 1’de yayınlanan “Çevrim İçi” programına canlı yayın konuğu oldu.
Zafer Elgin’in moderatörlüğündeki programda, Gürkan’ın “Turizm ve Yapay Zekâ İlişkisi: ChatGPT’nin Seyahat Kararlarına Etkisi” başlıklı akademik çalışması üzerinden yapay zekânın turizm sektöründeki yükselen rolü ele alındı.
Yapay zekâ seyahat kararlarını etkiliyor
Programda yapay zekânın özellikle bilgi arama, seyahat planlama ve kişiselleştirilmiş öneriler sunma süreçlerindeki rolü değerlendirildi.
Gürkan, araştırmadan elde edilen bulgular doğrultusunda ChatGPT gibi yapay zekâ araçlarının turistlerin seyahat tercihlerinde giderek daha fazla etkili olduğunu belirtti. Turistlerin seyahat öncesinde destinasyonlar hakkında bilgi edinmek, alternatifleri karşılaştırmak ve seyahat programlarını oluşturmak amacıyla yapay zekâdan aktif şekilde yararlandığı ifade edildi.
Yapay zekâ kullanımının yalnızca seyahat öncesi dönemle sınırlı kalmadığına dikkat çekilen programda, turistlerin tatil sırasında da ChatGPT’den yoğun şekilde yararlandığı belirtildi.
Tatil sırasında da yapay zekâdan destek alıyorlar
Araştırma bulgularına göre turistler, seyahatleri sırasında destinasyon ve etkinlik seçimlerinde de ChatGPT gibi yapay zekâ araçlarından destek alıyor.
Böylece yapay zekâ, turistlerin yalnızca seyahat öncesinde karar vermelerine yardımcı olan bir araç olmaktan çıkarak, tatil deneyiminin farklı aşamalarında kullanılan dijital bir danışman haline geliyor.
Öte yandan ChatGPT kullanımının tatil sonrasında azaldığı ve yapay zekâdan yararlanma düzeyinin yaş gruplarına göre anlamlı farklılıklar gösterdiği de araştırmanın dikkat çeken sonuçları arasında yer aldı.
Bilginin güvenilirliği önemli
Programda yapay zekânın sunduğu bilgilerin güvenilirliği ve teknolojinin bilinçli kullanılması gerekliliği de ele alındı.
Yapay zekâ araçlarının seyahat planlamasını kolaylaştırdığına dikkat çekilirken, turistlerin elde ettikleri bilgileri farklı ve güvenilir kaynaklardan doğrulamalarının önemine vurgu yapıldı.
Turizm sektöründe yapay zekânın kullanımının önümüzdeki dönemde daha da yaygınlaşmasının beklendiği belirtilirken, kişiselleştirilmiş seyahat deneyimleri ve turistlerin karar süreçlerinde yapay zekânın daha fazla rol üstlenebileceği değerlendirildi.
