Bu dönemde mobil abone sayısı 25,5 milyona ulaşırken, makineler arası iletişim (M2M) dahil toplam mobil abone sayısı 31,6 milyon olarak kaydedildi. Faturalı abone sayısı 21,3 milyona yükselirken, toplam bazın yüzde 83,5’ini oluşturdu. Şirketin sabit genişbant abone sayısı ise 1,4 milyon oldu.
Dijital kanallar üzerinden müşteri etkileşimi de önemli ölçüde arttı. Vodafone Yanımda ve çevrim içi self servis gibi dijital kanalları kullanan aylık aktif müşteri sayısı 17,8 milyona ulaşırken, bu kanallar üzerindeki aylık toplam etkileşim sayısı 430 milyonu buldu. Aynı dönemde Vodafone müşterileri toplam 2.721 petabayt mobil veri kullandı.
Vodafone Pay kullanıcı sayısı 9,6 milyona ulaşırken, kişisel dijital asistan TOBi’nin aylık tekil kullanıcı sayısı 7,6 milyon oldu ve bu kullanıcılar aylık 24,3 milyon sohbet gerçekleştirdi. Şirket, son 5 yıldır sektörde en düşük müşteri kaybı oranına sahip olmayı sürdürürken, 2024’te başlatılan “Memnuniyet Merkezi” programıyla müşteri deneyiminde önemli bir iyileşme sağladı.
Vodafone Türkiye Üst Yöneticisi (CEO) Engin Aksoy, “Mali yılın ilk yarısında servis gelirlerimiz 64,8 milyar lira olarak gerçekleşti. Dijital kanallarımızı kullanan aylık aktif müşteri sayımız 17,8 milyona ulaştı. Son 5 yıldır Türkiye’de en düşük müşteri kaybına sahip operatör olmaktan gururluyuz” dedi.
Aksoy, ayrıca Vodafone’un 5G yetkilendirme ihalesini Türkiye’nin dijital tarihinde bir dönüm noktası olarak değerlendirdi ve “İhalede ödediğimiz tutarla 2025’te Türkiye’ye yapılan en büyük üçüncü uluslararası doğrudan yatırıma imza attık. Türkiye’yi dijitalleşme liginde hak ettiği yere getirmek için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.
