Edinilen bilgilere göre, telesiyejin vites kutusunda yaşanan arıza sonucu sistem güvenlik gerekçesiyle otomatik olarak durduruldu. Olay sırasında kabinlerde bulunan yaklaşık 51 tatilci teller üzerinde asılı kaldı. Saat 10.30 sıralarında yaşanan arızanın ardından bölgeye Jandarma Arama Kurtarma, AFAD ve Büyükşehir Belediyesi itfaiye ekipleri sevk edildi.
Ekiplerin koordineli çalışmasıyla mahsur kalan tatilciler halatlar yardımıyla kabinlerden tek tek tahliye edildi. İlk etapta 51 kişi kısa sürede güvenli şekilde indirildi. Kafeteryalar bölgesine yakın noktada mahsur kalan 8 tatilci de yürütülen çalışmaların ardından kurtarılarak bölgeden tahliye edildi.
Yetkililer, olayda herhangi bir can kaybı ya da yaralanma yaşanmadığını açıkladı. Tahliye işlemlerinin halat ve manuel sistemler kullanılarak, kabin kabin gerçekleştirildiği öğrenildi.
Otel yetkilileri ise vites kutusuna elektrik gitmemesi üzerine arızayı fark ederek telesiyeji durdurduklarını ve vakit kaybetmeden arama kurtarma ekiplerine haber verdiklerini belirtti. İhbarın ardından JAK ekiplerinin kısa sürede bölgeye ulaştığı ifade edildi.
