Yeni sistem sayesinde vatandaşlar, sigorta hasar bildirimlerini tek bir telefon numarası üzerinden yapabilecek. Ayrıca hasar sürecinde karşılaşılan yasa dışı uygulamalar ve usulsüz işlemler de aynı hat aracılığıyla SEDDK’ya bildirilebilecek.
Sistem 1 Eylül’de başlayacak
Teknik hazırlıkları tamamlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.
Yeni uygulamayla birlikte vatandaşların farklı sigorta şirketleriyle ayrı ayrı iletişime geçme zorunluluğu ortadan kalkacak. Hasar ihbarları, sigorta şirketlerinin entegre olduğu merkezi sistem üzerinden daha hızlı şekilde alınacak.
İlk etapta trafik ve kasko sigortaları kapsama alınacak
Alo 193 hattı üzerinden ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvuruları kabul edilecek.
Tüm sigorta şirketlerinin sisteme dahil olmasıyla birlikte vatandaşlar, yaşadıkları hasarları tek merkez üzerinden bildirebilecek ve sürecin daha etkin şekilde takip edilmesini sağlayabilecek.
Şikayetler de aynı hat üzerinden yapılabilecek
Alo 193 yalnızca hasar bildirimleri için kullanılmayacak. Vatandaşlar, hasar süreçlerinde karşılaştıkları ve mağduriyet oluşturduğunu düşündükleri uygulamalarla ilgili şikayetlerini de bu hat üzerinden iletebilecek.
Özellikle yasa dışı yönlendirmeler, usulsüz işlemler ve sigorta sürecindeki mağduriyetlere ilişkin bildirimler SEDDK tarafından değerlendirilecek.
Trafik sigortasında yeni adım
SEDDK, trafik sigortasında yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak ve sektördeki kötüye kullanımların önüne geçmek amacıyla hazırladığı beş maddelik eylem planının son aşamasını da Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin kurulmasıyla tamamladı.
Yeni sistemle birlikte sigorta işlemlerinde hız, şeffaflık ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.
