Bazı işletmelerin yıl sonunda kullanılmayan puanları silebildiğini belirten Güllü, vatandaşlara kartlarını kontrol etmeleri çağrısında bulundu.
2026 yılının sonuna yaklaşılırken bankaların ve alışveriş markalarının müşterilerine sunduğu puan kampanyaları yeniden gündeme geldi. Yıl boyunca yapılan alışverişlerden kazanılan ancak kullanılmayan puanlar, bazı kampanyalarda belirlenen sürelerin dolmasıyla geçerliliğini kaybedebiliyor.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, vatandaşların farkında olmadan biriktirdikleri puanları kaybedebileceklerine dikkat çekerek önemli açıklamalarda bulundu.
SADECE KREDİ KARTLARINI KAPSAMIYOR
Güllü, tüketicilerin alışveriş yaptıkça kazandıkları puanların yalnızca kredi kartlarında değil, banka kartlarında ve çeşitli markaların sadakat programlarında da biriktiğini hatırlattı.
Marketler, giyim mağazaları, alışveriş merkezleri, akaryakıt şirketleri ve farklı sektörlerde faaliyet gösteren işletmelerin müşterilerine sunduğu ödül puanları, kampanya şartlarına göre belirli sürelerle sınırlandırılabiliyor.
Bazı işletmelerin yıl sonunda kullanılmayan puanları sildiğini belirten Güllü, tüketicilerin bu nedenle mağduriyet yaşayabileceğini ifade etti.
"BİRİKTİRDİKLERİ PUANLARI KAYBEDEBİLİRLER"
Tüketicilerin önemli bir bölümünün kartlarında ne kadar puan bulunduğunu bilmediğine dikkat çeken Güllü, puanların son kullanım tarihlerinin de çoğu zaman takip edilmediğini söyledi.
Güllü, konuya ilişkin açıklamasında şu ifadeleri kullandı:
"Tüketiciler kullanmadıkları takdirde biriktirdikleri puanları kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kalıyor. Üstelik birçok tüketici kartında ne kadar puan bulunduğunu, bu puanların son kullanım tarihini veya yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini bilmiyor."
YIL SONUNDA GELEN SMS'LERE DİKKAT
Bazı banka ve işletmelerin yıl sonuna doğru müşterilerine SMS veya e-posta göndererek puanların son kullanım tarihini hatırlattığını belirten Güllü, bu bildirimlerin dikkatle incelenmesi gerektiğini vurguladı.
Ancak her kampanyanın aynı koşullara sahip olmadığını hatırlatan Güllü'nün açıklamaları, tüketicilerin kullandıkları kartlara ilişkin şartları öğrenmesinin önemini bir kez daha ortaya koydu.
"KAZANILMIŞ HAK TEK TARAFLI OLARAK SİLİNEBİLİR Mİ?"
Güllü, işletmelerin puan silme uygulamalarının hukuki boyutuna da dikkat çekti.
Sadakat programlarında biriken puanların tüketicilerin alışveriş tercihleri sonucunda elde edildiğini belirten Güllü, özellikle kampanya başlangıcında son kullanım tarihi açıklanmayan puanların daha sonra silinmesinin tartışılması gerektiğini ifade etti.
Güllü, "Tüketicinin alışveriş yaparak hak ettiği puanlar, işletmelerin tek taraflı kararıyla silinebilir mi?" sorusunu gündeme getirerek kampanya koşullarının tüketicilere açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerektiğini vurguladı.
BANKA UYGULAMALARINDAN KONTROL EDİLEBİLİR
Tüketicilerin puan kaybı yaşamaması için yıl bitmeden kartlarını kontrol etmeleri öneriliyor.
Kredi kartlarında biriken para puanlar, uçuş milleri ve diğer ödüllerin miktarı ile geçerlilik süreleri bankaların mobil uygulamalarından, internet bankacılığından veya müşteri hizmetlerinden öğrenilebiliyor.
Ayrıca market ve mağazalara ait sadakat kartlarının puan bakiyeleri de ilgili işletmelerin uygulamaları üzerinden sorgulanabiliyor.
HER PUAN 31 ARALIK'TA SİLİNMİYOR
Kartlarda biriken puanların tamamı için ortak bir son kullanım tarihi bulunmuyor. Bazı kampanyalarda puanlar yıl sonunda geçerliliğini kaybederken, bazılarında farklı tarihler uygulanabiliyor veya puanlar yeni yıla devredilebiliyor.
Bu nedenle tüketicilerin her kartın ve kampanyanın koşullarını ayrı ayrı incelemesi gerekiyor.
TÜKETİCİLERE YIL SONU UYARISI
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, vatandaşların hak kaybına uğramaması için kredi kartlarını, banka kartlarını ve alışveriş yaptıkları işletmelerin sadakat programlarını gözden geçirmelerini istedi.
Özellikle yıl boyunca biriken ancak kullanılmayan puanların son kullanım tarihlerinin öğrenilmesi gerektiğini belirten Güllü, tüketicilere yıl sonunu beklemeden gerekli kontrolleri yapmaları çağrısında bulundu.
