“Saatinden önce kalktı” iddiası
25 Nisan tarihinde saat 19.30 seferi için bilet aldığını belirten bir yolcu, otobüsün planlanan hareket saatini beklemeden perondan ayrıldığını öne sürdü. İddiaya göre araç, saat 19.29’da hareket etti. Yolcu ise 19.31’de perona ulaştığında otobüsün çoktan gittiğini gördü.
Yaşadığı mağduriyeti anlatan vatandaş, şu ifadeleri kullandı:
“Sadece 1 dakikalık farkla, üstelik daha sefer saati bile gelmemişken otobüsün hareket etmesi kabul edilemez. Biletli yolcu olmama rağmen ne bir telefon ne de bir SMS ile ‘Geliyor musunuz?’ diye sorulmadı. Yolcusunu teyit etmeden geride bırakan bir anlayış, sorumsuz bir hizmet anlayışıdır.”
Firma yetkililerinden tepki çeken yanıt
Mağduriyet sonrası firma yetkilileriyle iletişime geçtiğini belirten yolcu, çözüm beklerken aldığı yanıt karşısında şaşkınlık yaşadığını söyledi. Vatandaş, yetkililerin kendisine “Yapacak bir şey yok” şeklinde cevap verdiğini iddia etti.
Yeni ulaşım döneminde yaşanan bu olay sosyal medyada da tartışma konusu olurken, vatandaşlar özellikle havalimanı gibi zaman hassasiyeti yüksek bir ulaşım hattında daha dikkatli ve yolcu odaklı hizmet verilmesi gerektiğini savundu.
Fotoğraf: sosyal medya
