2008 yılında hizmete giren e‑Devlet Kapısı, 2025 sonu itibarıyla 68 milyon 193 bin 133 kayıtlı kullanıcıya ulaşarak dijital dönüşümde yeni bir eşiği geride bıraktı. Adaletten sağlığa, eğitimden ulaştırmaya kadar 9 binden fazla hizmetin sunulduğu platformda, bugüne kadar yapılan toplam giriş sayısı 25 milyarı aştı. Vatandaşların en çok vergi ve ceza sorgulama işlemlerini tercih etmesi dikkat çekti.
Erişime açıldığı günden bu yana gelişimini sürdüren e-Devlet Kapısı, binlerce kamu hizmetinin sunulduğu ve yüzlerce kurumun entegre olduğu kapsamlı bir dijital altyapıya dönüştü. Vatandaşlar; hızlı, güvenli ve tek noktadan birçok kamu işlemini çevrim içi olarak gerçekleştirebiliyor.
Kullanıcı sayısı 15 yılda 2,6 kat arttı
Anadolu Ajansı (AA) muhabirinin derlediği bilgilere göre, e-Devlet Kapısı’nın kullanıcı sayısı 2010’da 1 milyon 955 bin 675 iken 2015’te 25 milyon 768 bin 832’ye yükseldi. 2015’ten 2025 sonuna kadar geçen sürede ise yaklaşık 2,6 kat artışla 68 milyon 193 bin 133 kullanıcıya ulaşıldı.
Giriş yöntemleri çeşitlendi
Kayıtlı kullanıcıların;
-
33 milyon 994 bin 691’i SMS şifresi,
-
30 milyon 928 bin 415’i yurt içi şifre zarfı,
-
2 milyon 500 bin 25’i internet bankacılığı,
-
556 bin 844’ü yurt dışı şifre zarfı,
-
185 bin 258’i e-İmza,
-
25 bin 980’i mobil imza,
-
1.883’ü ise Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı ile sisteme kayıt oldu.
Her yaş grubundan yoğun kullanım
Dijital hizmetlerden yararlananların yaş dağılımı da platformun kapsayıcılığını ortaya koydu:
-
15–24 yaş: 9 milyon 939 bin 752
-
25–34 yaş: 14 milyon 135 bin 508
-
35–44 yaş: 13 milyon 667 bin 926
-
45–54 yaş: 12 milyon 352 bin 777
-
55–64 yaş: 9 milyon 178 bin 281
-
65 yaş üstü: 8 milyon 918 bin 889
25 milyarın üzerinde giriş
Hizmete açıldığı günden bu yana e-Devlet Kapısı’na web üzerinden 14 milyar 938 milyon, mobil uygulama üzerinden 10 milyar 505 milyon giriş yapıldı. Toplam giriş sayısı 25 milyarı geçti. Aralık 2025 itibarıyla platformda sunulan hizmet sayısı 9 bin 170’e ulaştı.
En çok kullanılan hizmetler
Geçen yıl en fazla kullanılan hizmetler arasında;
-
%23 ile Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Tescil ve Hizmet Dökümü,
-
%11 ile Emniyet Genel Müdürlüğü Araç Plakasına Yazılan Ceza Sorgulama,
-
%10 ile Gelir İdaresi Başkanlığı Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme,
-
%9 ile Türkiye Noterler Birliği Adıma Tescilli Araç Sorgulama öne çıktı.
Platformda halihazırda 205 merkezi kamu kurumu, 206 üniversite, 543 belediye, 30 su ve kanalizasyon idaresi ile 129 özel kurum hizmet sunuyor. Yetkililer, e-Devlet Kapısı’nın hizmet çeşitliliği ve kullanım hacmiyle dijital kamu hizmetlerinde büyümeye devam edeceğini belirtiyor.
