Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), milyonlarca aboneyi ilgilendiren “tüketici odaklı” yeni düzenlemeyi 21 Şubat itibarıyla yürürlüğe aldı. Doğal gaz piyasasında yapılan kapsamlı değişikliklerle abonelik süreçleri hızlanırken, ödeme kolaylıkları ve dijital hizmetler ön plana çıktı.
Doğal Gaz Aboneliğinde 6 Aya Kadar Taksit İmkanı
Yürürlüğe giren yönetmelikle birlikte doğal gaz aboneliğinde bağlantı bedeli ödemelerinde önemli bir esneklik sağlandı.
Bağlantı Bedelinde Yeni Kolaylık
-
Kredi kartıyla yapılan bağlantı bedeli ödemelerinde taksit süresi 3 aydan 6 aya çıkarıldı.
-
Şirket kaynaklı sayaç okuma gecikmelerinden doğan yüksek faturalar en az 4 taksitte ödenecek.
Sosyal Yardım Alanlara Güvence Bedeli Muafiyeti
Yeni düzenleme kapsamında 65 yaş üstü ve düzenli sosyal yardım alan vatandaşlara doğal gaz aboneliğinde güvence bedeli muafiyeti getirildi.
Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği (GAZBİR) Başkanı Yaşar Arslan, bu uygulamanın hane halkı ekonomisine katkı sağlayacağını ve vatandaşların sistemden kopmasının önüne geçeceğini belirtti.
Doğal Gazda Memnuniyet Yüzde 95 Seviyesinde
Arslan, Türkiye genelinde doğal gaz dağıtım şirketlerinin genel memnuniyet oranının yüzde 95 seviyesinde olduğunu açıkladı. Abonelik ve bilgilendirme süreçlerindeki memnuniyet oranı ise yüzde 90-91 bandında bulunuyor.
23 Milyon Abone, 65 Milyon Aktif Kullanıcı
Türkiye genelinde doğal gaz abone sayısı yaklaşık 23 milyona ulaştı. 81 ilde faaliyet gösteren 73 dağıtım şirketi, 65 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet veriyor.
Sektörde dijitalleşme hamleleriyle birlikte abonelik işlemleri artık “ev konforunda” yapılabiliyor.
Dijital İşlemlerin Payı Artıyor
-
e-Devlet ve mobil uygulamaların toplam işlemlerdeki payı yüzde 25’i aştı.
-
Fesih işlemlerinin yüzde 50’si dijital kanallar üzerinden gerçekleştiriliyor.
-
Büyükşehirlerde dijital fatura kullanım oranı yüzde 20’ye ulaştı.
Dijital arşiv projeleri sayesinde 10 milyonun üzerinde kağıt tasarrufu sağlandı.
Başkentgaz 2026’yı “Abone Yılı” İlan Etti
Başkentgaz Genel Müdürü Asım Yüksel, Ankara’da doğal gaz yatırımlarının hız kesmeden sürdüğünü ve son 3 yılda 5 milyon 500 bin metre şebeke yatırımı yapıldığını açıkladı.
Yüksel, 2026 yılını “Abone Yılı” ilan ettiklerini duyurarak, kırsal mahallelere doğal gaz arzının yaygınlaştırılmasının köye dönüşü teşvik edeceğini belirtti.
Dijital Hizmetlerde Yüzde 50 Oran
Başkentgaz Mobil uygulaması üzerinden sunulan hizmetlerle abonelerin işlemlerinin yüzde 50’si dijital kanallardan gerçekleştiriliyor. SMS ve e-posta bilgilendirme sistemleriyle fatura hatırlatmaları düzenli olarak iletiliyor.
Doğal Gazda Dijital ve Tüketici Odaklı Dönüşüm
Yeni yönetmelikle birlikte doğal gaz piyasasında abonelikten faturalandırmaya kadar birçok süreç dijital altyapıya taşındı. Şeffaflık, bilgilendirme ve ödeme kolaylıkları sayesinde hem piyasa hareketliliğinin artması hem de tüketici memnuniyetinin yükselmesi hedefleniyor.
Doğal gaz sektöründe başlayan bu yeni dönem, milyonlarca abone için daha hızlı, daha esnek ve daha erişilebilir bir hizmet anlayışını beraberinde getiriyor.
