Adapazarı merkez ve 12 ilçede toplam 6 bin 720 kilometrelik doğal gaz şebekesiyle yaklaşık 500 bin aboneye hizmet veren Aksa Sakarya Doğalgaz, müşteri deneyimini geliştirmek ve operasyonel süreçlerini daha etkin hale getirmek amacıyla başlattığı dijital altyapı yenileme çalışmalarını tamamladı.
Yeni sistem, 5 Ekim 2026 saat 09.00 itibarıyla devreye alındı. Yenilenen dijital altyapıyla abonelik ve müşteri işlemlerinin daha hızlı, kolay ve güvenli şekilde gerçekleştirilmesi hedefleniyor.
Abonelik numaraları değişti
Sistem yenileme çalışmaları kapsamında abonelerin mevcut abonelik numaraları “Sözleşme Hesap Numarası” olarak güncellendi.
Yeni sözleşme hesap numaraları, abonelerin sistemde kayıtlı cep telefonu numaralarına SMS ile gönderildi. Telefon numarası güncel olmadığı için SMS alamayan aboneler ise yeni hesap numaralarını Aksa Doğalgaz’ın internet sitesindeki sorgulama ekranından veya 444 4 187 Çözüm Merkezi’ni arayarak öğrenebilecek.
Aboneler sorgulama sırasında eski abonelik numaralarını kullanabilecek.
Faturaların son ödeme tarihi 6 Ekim’e uzatıldı
Sistem geçişi nedeniyle abonelerin mağduriyet yaşamaması için son ödeme tarihi 30 Eylül ile 5 Ekim 2026 tarihleri arasında bulunan tüketim faturalarının son ödeme tarihi 6 Ekim 2026 olarak güncellendi.
Fatura ödemeleri, anlaşmalı banka ve kurumlar üzerinden hem eski hem de yeni abonelik numaraları kullanılarak gerçekleştirilebilecek.
Otomatik ödeme talimatı olanların işlem yapmasına gerek yok
Otomatik ödeme talimatı bulunan abonelerin ise herhangi bir değişiklik yapmasına gerek olmadığı bildirildi.
Yeni sözleşme hesap numaralarının ilgili banka sistemlerinde otomatik olarak güncellendiği, bu nedenle abonelerin mevcut otomatik ödeme talimatlarını iptal ederek yeniden tanımlamalarına gerek bulunmadığı belirtildi.
Abonelik işlemleri 7 gün 24 saat yapılabilecek
Yenilenen altyapıyla birlikte Aksa Doğalgaz Online İşlemler kanalı ve Aksa Doğalgaz Mobil uygulaması da SAP sistemiyle tam entegre hale getirildi.
Aboneler dijital kanallar üzerinden bağlantı anlaşması, kullanım sözleşmesi ve sözleşme fesih işlemlerini gerçekleştirebilecek. Ayrıca proje, sözleşme ve tesisat bilgileri de online olarak sorgulanabilecek.
Bu işlemlere 7 gün 24 saat erişim sağlanabilecek. Online İşlemler kanalına Aksa Doğalgaz’ın kurumsal internet sitesi üzerinden ulaşılırken, Aksa Doğalgaz Mobil uygulaması App Store ve Google Play Store üzerinden ücretsiz indirilebiliyor.
Yeni altyapıyla birlikte Sakarya’daki yaklaşık 500 bin abonenin doğal gazla ilgili işlemlerini daha hızlı ve kullanıcı dostu dijital kanallar üzerinden gerçekleştirebilmesi hedefleniyor.
8,6 milyon aboneye hizmet veriyor
Türkiye genelinde 30 il ile 381 ilçe ve beldede faaliyet gösteren Aksa Doğalgaz, 8,6 milyon aboneye hizmet veriyor. Şirket, “Şehirler Doğal Gazla Nefes Alıyor” sloganıyla dağıtım bölgelerindeki doğal gaz yatırımlarını sürdürürken, genişleyen hizmet ağıyla ülke ekonomisine katkı sağlamayı hedefliyor.
