Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret platformlarının restoranlardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedellerine yönelik yeni düzenleme yürürlüğe girdi. 1 Nisan 2026 itibarıyla uygulamaya alınan düzenlemeyle, sektördeki karmaşık ve değişken ücretlendirme sistemine standart getirildi.
ŞEFFAFLIK VE ÖNGÖRÜLEBİLİRLİK HEDEFİ
Kamuoyuna yansıyan yüksek komisyon oranları ve farklı ücret kalemlerine yönelik şikayetler sonrası hazırlanan düzenlemenin, platformlar ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde daha şeffaf ve öngörülebilir bir yapı oluşturması amaçlanıyor.
TÜM ÜCRETLER PANELDE GÖRÜLECEK
Yeni uygulamayla birlikte platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretler, kalem kalem detaylı şekilde yalnızca restoranların erişebildiği “satıcı paneli” üzerinden gösterilecek. Ayrıca sipariş onay aşamasında tüketicilere de genel bilgilendirme yapılacak.
ASLİ HİZMETLERDEN ÜCRET ALINMAYACAK
Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme süreci ve altyapı hizmetleri gibi temel işlemler için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek. Bu hizmetler, platformların sunduğu temel hizmet kapsamında değerlendirilecek.
KAMPANYA ZORUNLULUĞU KALDIRILDI
Düzenleme ile birlikte restoranların kampanya, reklam veya indirim faaliyetlerine katılımı zorunlu olmaktan çıkarıldı. Platformlar, ek bir hizmet sunmadan sadece kampanyaya katılım gerekçesiyle ücret talep edemeyecek.
KOMİSYON HESAPLAMA NETLEŞTİ
Yeni sistemde komisyon hesaplama yöntemleri de net kurallara bağlandı:
- İndirim yoksa komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak
- Restoran indirimi varsa, müşterinin ödediği tutar esas alınacak
- Ortak indirim durumunda ise platformun karşıladığı indirim tutarı da hesaba dahil edilecek
RESTORANLARA TAM YETKİ
Restoranlar, ek hizmet, kampanya veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Bu tür hizmetler tamamen işletmelerin onayına bağlı olacak ve istenildiğinde geri çekilebilecek.
Yeni düzenlemeyle birlikte yemek siparişi sektöründe daha adil, şeffaf ve dengeli bir sistemin oluşturulması hedefleniyor.
