TürkNet aboneleri, gün içerisinde sabit internet hizmetlerinde yaşanan sorun nedeniyle bağlantı problemi yaşadı. Kesintiden etkilenen kullanıcılar, internet erişiminin tamamen kesildiğini veya bağlantı kalitesinde ciddi düşüşler olduğunu belirtti.
Sorunun yalnızca internet bağlantısıyla sınırlı kalmadığı, TürkNet’in mobil uygulamasına erişimde de aksaklıklar yaşandığı ifade edildi.
Çağrı merkezine ulaşmakta zorlandılar
Kesinti sonrası destek almak isteyen çok sayıda kullanıcı, TürkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı. Ancak bazı aboneler, çağrı merkezinde yoğunluk yaşandığını ve telefon hatlarına erişimde sorun olduğunu aktardı.
Sosyal medyada tepkiler arttı
Yaşanan kesintinin ardından birçok kullanıcı sosyal medya platformları üzerinden bağlantı sorunlarını paylaşırken, kesintinin Türkiye genelindeki aboneleri etkilediği yönünde paylaşımlar yapıldı.
TürkNet’ten resmi açıklama geldi
TürkNet, yaşanan kesintiyle ilgili sosyal medya hesabından açıklama yaptı.
Şirket açıklamasında, “Değerli kullanıcılarımız, TurkNet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Gelişmeleri buradan paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” ifadelerine yer verildi.
TürkNet teknik ekiplerinin sorunun kaynağını tespit etmek ve hizmeti yeniden normale döndürmek için çalışmalarını sürdürdüğü bildirildi.
