Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir firmaya yönelik yürütülen denetim sürecinin devam ettiğini duyurdu. Bakanlık açıklamasında, tüketici şikayetleri ve mevzuata uyum durumu çerçevesinde incelemelerin sürdüğü belirtildi.
Denetim Konuları
Tüketici başvurularında öne çıkan şikayetler şunlar:
-
Kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmaması,
-
Garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmaması,
-
IMEI numarası klonlanmış, kayıp/kaçak/çalıntı ürünlerin yenilenmesi,
-
Yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmemesi,
-
Sertifikasız satış yapılması,
-
İlan ve reklamlarda yer alan iddialara aykırı uygulamalar.
Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 57/A maddesi uyarınca, söz konusu firmanın yetkili yenileme merkezi olarak faaliyet gösterdiğini hatırlattı.
Bakanlığın Açıklaması
Bakanlık, tüketici haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ticaretin sürdürülmesi ve yenilenmiş ürün sektörünün mevzuata uygun şekilde denetlenmesi konusunda kararlılıkla adımların atıldığını belirtti.
Tüketiciye Öneriler
-
Yenilenmiş ürün alışverişlerinde Yenileme Yetki Belgesi bulunan firmaların tercih edilmesi,
-
Olası mağduriyet durumlarında Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvuruda bulunulması.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
