Yeni uygulamayla sigortalıların hasar sonrasında farklı sigorta şirketlerine ait iletişim kanallarını araştırmasına gerek kalmayacak. Bildirimler Alo 193 üzerinden ortak bir sisteme iletilecek.
İlk aşamada trafik ve kasko hasarları alınacak
Teknik hazırlıkları tamamlanan Ortak Hasar İhbar Merkezinde ilk etapta trafik ve kasko sigortalarına ilişkin bildirimler kabul edilecek.
Sigortalılar, hasar meydana gelmesinin ardından Alo 193’ü arayarak ihbarda bulunabilecek. Böylece işlemlerin daha hızlı, düzenli ve koordineli yürütülmesi hedefleniyor.
Değer kaybı uyuşmazlıklarıyla mücadele edilecek
Yeni merkez, trafik sigortalarında yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve bu süreçlerle bağlantılı olası istismarların önlenmesi amacıyla hazırlanan beş maddelik eylem planının son aşamasını oluşturuyor.
Eylem planının ilk dört adımının uygulanmaya başlanmasının ardından Alo 193’ün de hizmete alınmasıyla hasar bildirim sürecinde merkezi bir yapıya geçilecek.
Şikâyetler de Alo 193’e bildirilebilecek
Alo 193 yalnızca hasar ihbarlarının alınması için kullanılmayacak. Vatandaşlar, hasar süreçlerinde karşılaştıkları ve kendilerini mağdur ettiğini düşündükleri yasa dışı yapı veya uygulamalara ilişkin şikâyetlerini de aynı hat üzerinden SEDDK’ye iletebilecek.
Uygulamayla hasar bildirimlerinin kolaylaştırılması, sigortalıların doğru kanallara yönlendirilmesi ve özellikle araç değer kaybı süreçlerinde yaşanan mağduriyetlerin azaltılması amaçlanıyor.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla vatandaşların kullanımına açılacak.
