Yaz tatili planı yapan vatandaşların rezervasyon arayışına girmesiyle birlikte sahte ilanlar, taklit sosyal medya hesapları ve kapora tuzakları da yeniden gündeme geldi. Özellikle Sapanca gibi doğa turizmiyle öne çıkan bölgelerde lüks ve havuzlu bungalov fotoğraflarını kopyalayan dolandırıcıların, sosyal medya üzerinden sahte rezervasyon ağı kurduğu belirtiliyor.
Sosyal medya üzerinden tuzak kuruyorlar
Dolandırıcıların en sık kullandığı yöntemin Instagram ve Facebook gibi sosyal medya platformlarında sahte işletme hesapları açmak olduğu ifade ediliyor. Gerçek tesislere ait fotoğrafları kullanan sahte hesaplar, “erken rezervasyon”, “son gün kampanyası” ve “uygun fiyatlı tatil” gibi ifadelerle vatandaşları kandırıyor.
Tatilciler, kendilerine gönderilen IBAN numaralarına kapora ya da konaklama ücretinin tamamını yatırdıktan sonra hesaplar tarafından engelleniyor. Mağduriyet çoğu zaman tatil günü adrese gidildiğinde ortaya çıkıyor. Vatandaşlar, ödeme yapmalarına rağmen herhangi bir rezervasyon kaydının bulunmadığını öğreniyor.
En fazla artış bungalov konaklamada
Şikayetvar verilerine göre yaz sezonuyla birlikte seyahat ve tatil alanındaki mağduriyetler birçok başlıkta yükseldi. En dikkat çeken artış ise Sapanca’da da yoğun ilgi gören bungalov konaklama dolandırıcılığında yaşandı.
Şikayetlerdeki artış oranları şöyle:
Bungalov konaklama dolandırıcılığı: yüzde 114
Zincir oteller: yüzde 58
Araç kiralama dolandırıcılığı: yüzde 46
Otel rezervasyon ve pazarlama siteleri: yüzde 45
Karayolu ulaşım firmaları: yüzde 23
Rezervasyon var sanıyorlar, sistemde görünmüyor
Tüketicilerin en sık karşılaştığı sorunların başında, ödeme yapılmasına rağmen tesise gidildiğinde “Rezervasyonunuz sistemimizde görünmüyor” cevabıyla karşılaşılması geliyor. Bunun yanında internette paylaşılan fotoğraflarla tesisin gerçek halinin uyuşmaması, hijyen eksiklikleri, giriş sırasında talep edilen ek ücretler ve iptal edilen rezervasyonların ücretlerinin uzun süre iade edilmemesi de öne çıkan şikayetler arasında yer alıyor.
Uzmanlardan tatilcilere uyarı
Tatil planı yapan vatandaşların mağduriyet yaşamaması için rezervasyon öncesinde işletmeyi mutlaka doğrulaması gerektiği vurgulanıyor. Konaklama yapılacak tesisin Kültür ve Turizm Bakanlığı belgeli olup olmadığı kontrol edilmeli, mümkünse resmi web sitesi ya da güvenilir acenteler üzerinden işlem yapılmalı.
Sosyal medya üzerinden ulaşılan ve piyasa fiyatının çok altında sunulan kampanyalara karşı dikkatli olunması gerekiyor. Özellikle şahıs isimlerine ait IBAN numaralarına ödeme yapılmaması, işletmenin resmi şirket hesabı talep edilmesi ve ödeme dekontları ile rezervasyon belgelerinin saklanması önem taşıyor.
Yetkililer, tatilcilerin rezervasyon yapmadan önce tesis yorumlarını incelemesini, farklı platformlardaki şikayetleri kontrol etmesini ve şüpheli durumlarda ödeme yapmadan önce işletmeyle doğrudan iletişime geçmesini öneriyor.
Fotoğraf: Sosyal medya
