Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından yayımlanan Otopark Yönetmeliği, hastanelerin ruhsat alabilmesi için belirli bir otopark kapasitesine sahip olmasını zorunlu kılıyor. Bu düzenleme, özel hastanelerde alınan otopark ve vale ücretlerini yeniden gündeme taşıdı.
Tüketici örgütlerine göre, yönetmelik gereği hastanelerin bina bünyesinde ya da kendi parselleri içinde bulundurmak zorunda olduğu otopark alanları ticari bir işletmeye dönüştürülemez. Sağlık hizmetine erişimin bir bütün olduğu vurgulanırken, otoparkın da bu hizmetin ücretsiz bir parçası olması gerektiği savunuluyor.
“Vale” oyunu iddiası: Fişlere dikkat
Vatandaşlardan gelen şikâyetlerde, otopark ücreti ödenmesine rağmen fiş verilmediği, ısrar edildiğinde ise belgelerde bedelin “Vale Hizmet Bedeli” olarak gösterildiği belirtiliyor. Hastanelerin bu yöntemle “otopark ücreti almıyoruz, vale hizmeti sunuyoruz” savunması yaparak yasal boşluklardan yararlanmaya çalıştığı öne sürülüyor. Özellikle acil servis girişlerinde ve yatan hasta yakınlarından alınan bu bedeller, tüketici şikâyet platformlarında üst sıralarda yer alıyor.
OHSAD: “Ücretsiz alanlar yetersiz kalıyor”
Özel Hastaneler ve Sağlık Kuruluşları Derneği (OHSAD) ise konuya farklı bir açıdan yaklaşıyor. Dernek yetkilileri, hastane bünyesindeki ücretsiz otopark alanlarının talebi karşılamadığını, bu nedenle dışarıdan alan kiralanmak zorunda kalındığını ve ortaya çıkan maliyetlerin işletmeler tarafından karşılandığını ifade ediyor.
Ödenen ücretler nasıl geri alınır?
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, haksız yere alınan otopark veya vale ücretlerinin geri alınabileceğini belirterek vatandaşlara yol haritası sundu. Buna göre:
-
Fişinizi mutlaka alın: Kredi kartı slibi ya da yazar kasa fişini saklayın.
-
Hizmet belgesini ekleyin: O gün hastaneden sağlık hizmeti aldığınızı gösteren epikriz, muayene barkodu veya fatura temin edin.
-
e-Devlet’ten başvurun: Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) e-Devlet üzerinden ücretsiz başvuru yapın.
-
İade talep edin: “Hukuka aykırı alınan otopark ücretinin iadesi” başlıklı dilekçenizle belgeleri sisteme yükleyin.
Uzmanlar, özellikle fiş ve belge alınmasının hak arama sürecinde kritik öneme sahip olduğuna dikkat çekerken, konunun önümüzdeki dönemde yargı kararlarıyla daha da netleşmesi bekleniyor.
