Yangın, Serdivan’ın Kamelya Sokak’ında meydana geldi. Henüz kesin nedeni belirlenemeyen ancak prizdeki arızadan çıktığı tahmin edilen yangın kısa sürede evin içini dumanla kapladı. Evden yükselen dumanı fark eden mahalle sakinleri hemen harekete geçerek içeride bulunan S.A., F.A. ve kızlarını dışarı çıkardı. Komşuların müdahalesi olası bir faciayı önledi.
İhbar üzerine olay yerine itfaiye, sağlık ve polis ekipleri sevk edildi. Kısa sürede adrese ulaşan itfaiye ekipleri yangını kontrol altına alarak söndürdü. Dumandan etkilenen yaşlı çift S.A. ve F.A. sağlık ekiplerince yapılan ilk müdahalenin ardından hastaneye kaldırıldı.
Yangının etkisiyle büyük panik yaşayan zihinsel engelli kadın ise annesi ve babasının ambulansla götürülmesi sırasında çaresizce bağırarak etrafta dolaştı. O anlar çevredekilerin yüreklerini sızlattı.
Olayla ilgili inceleme başlatıldı.
