SEDAŞ, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun (EPDK) Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliğinde belirtilen standart süre içerisinde sonuçlandırılmayan başvurular ve uzun süreli elektrik kesintisi nedeniyle müşterilerine tazminat ödemesi yapmaya devam ediyor.
TAZMİNAT SORGULAMA KISMINDA
SEDAŞ’tan yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi, “EPDK Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'ndeki ilgili hükümler gereği tazminat ödemesi almaya hak kazanmış müşterilere tazminat ödemesi yapılıyor. Müşterilerimiz, www.sedas.com web sitesinden “Tazminat Sorgulama” başlığındaki sorgulama alanından T.C. Kimlik No/Vergi No/Muhatap No aracılığıyla kontrollerini sağlayabilirler. Kontrol sonrasında tazminat hakkı kazanan müşterilerimiz ilgili bağlantılarda belirtilen yöntemleri izleyerek tazminat tahsil işlemlerini gerçekleştirebilirler. Ayrıca Tazminat almaya hak kazanan müşterilerimize SMS ve ALO 186 Çağrı Merkezimiz üzerinden arama yaparak bilgilendirme sağlıyoruz. Müşterilerimiz bu işlemleri çağrı merkezinden destek alarak da gerçekleştirebiliyorlar.”
